返品について

返品期限

●原則お客様が注文された商品の返品若しくは交換を承ることはできません。 ただし次の場合はこの限りではありません。

1.商品が配送先に到着後８日以内に、お客様より弊社に商品に初期不良若しくは瑕疵がある又は商品が配送中に破損した旨をご連絡され、かつ弊社が当該商品の状態によりそれらを認めた場合。
2.品違い等明らかに弊社の手違いによる場合。ご到着後８日以内に下記、アドレスより当社までご連絡をお願いいたします。
●返品するときお買い上げ明細書を同封の上伝票にお名前とご連絡先を必ず記載してください。
●商品到着後８日を超えたご連絡には、交換・返品を応じかねる場合がありますので予めご了承ください。

●返品・交換をご希望の場合、下記までご連絡下さい。

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Xmas Eileen 通販担当
TEL:06-6537-7337
メール：xmaseileen.webshop@gmail.com
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返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 

不良品

商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。 

配送・送料について

ヤマト運輸（宅急便）

■送付先にて送料が異なります。
【中部・関西・中国】…900円
静岡県／愛知県／岐阜県／三重県／京都府／滋賀県／奈良県／和歌山県／大阪府／兵庫県／岡山県／広島県／山口県／鳥取県／島根県

【関東・信越・北陸・四国・九州】…1000円
東京都／茨城県／栃木県／群馬県／埼玉県／千葉県／神奈川県／山梨県／長野県／新潟県／富山県／石川県／福井県／香川県／徳島県／高知県／愛媛県／福岡県／佐賀県／長崎県／熊本県／大分県／宮崎県／鹿児島県

【北東北・南東北】…1300円
青森県／秋田県／岩手県
宮城県／山形県／福島県

【その他地域】…1700円
北海道／沖縄／その他離島


お客様の商品の配送状況は、ヤマト運輸様ホームページにてお問い合わせ番号を入力していただければお客様から確認することが可能です。(発送日の深夜より確認可能） 原則として13時までにご注文の場合、発送日の翌日にお届けとなりますが（一部地域を除く）、地域及び天候の状況や交通状況などにより遅延する場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ご注文日が土・日・祝日の場合は、翌営業日のご対応となります。
 

ヤマト運輸（ネコポス）

ネコポスについて

●ポストに投函・配達
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。

●宅急便同様のお届け日数で、全国翌日配達
※一部地域を除く。
※日時指定には対応しておりません。

●ネコポスの対応サイズ

・角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
・厚さ2.5cm以内
・重さ1Kg以内 

支払い方法について

クレジット

クレジットカードのご利用回数は、「一括」のみとなります。 

代金引換（ヤマト運輸）

ご注文確認後、当社指定の代金引換宅配便でお送りします。
商品到着時に商品代金+送料+代引き手数料をお支払いください。

代引き手数料…決済総額（商品代金+送料）により異なります。
・1万円までは一律330円
・1万円〜3万円は一律440円
・3万円〜10万円は一律660円
・10万円以上30万円迄は一律1100円
 

営業日について